4月24日，河北一市民因患肝硬化急需入院治疗，其亲属用轮椅推其前往银行取款被拒，亲属称：“人家不让取，说我不是直系亲属，你看他嘴角都流血了，人都快没气了还抬来，这是什么事！”
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据患者的嫂嫂王女士介绍，患者石先生至今未婚，因患肝硬化不能行动，不能言语，于是她前往邢台银行（汇通支行）替石先生取钱，但被拒。无奈之下，亲属用轮椅将石先生推到柜台，银行工作人员仍以“非储户真实意愿”为由，拒绝为石先生办理取款业务。
r记者随即致电邢台市银保监分局，工作人员称将向职能部门反馈。4月25日下午，王女士向记者透露，银行已为石先生办理取款业务并致歉。
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